Кому нужно внедрять СРМ:
- автосервисы
- фармацевтика
- торговля
- банки
- транспорт
- рестораны
- турагентсво
- информационные технологии
- производство
- бары
- недвижимость
- фитнес
- дистрибуция
- медицинские учреждения
- интернет-торговля
- торговля
- клубы
- телекоммуникации
- агентства недвижимости
- салоны красоты
- логистика
- страхование
- инвестиции
- поставщики
- прочие
Поясняем новые термины:
- рассылка
- контакт
- уведомление
- сделка
- событие
- лид
- лента crm
- предложение
- дело
- лента сущности
- оффер
Что мы уточняем перед работой:
- в каких городах у вас есть филиал?
- основные задачи проекта?
- в какие сроки вы планируете начать работу?
- есть ли у вас собственная it-служба?
- какой почтовый клиент вы используете?
- рассматриваете ли вы saas?
- основные отрасли, в которых вы работаете?
- кто будет работать с crm-системой?
- какая максимальная стоимость проекта?
- какие предпочтения по crm-системам?
- основной тип ваших клиентов?
- сколько сотрудников будут работать с системой?
Ошибки внедрения CRM:
- отсутствует раздельная база клиентов
- ожидание "больших" результатов
- не настроена воронка продаж
- нет фиксации лид
- отсутствует план работы
- нет аналитики продаж
- плохое обучение сотрудников
- нет сайта
- выбор неподходящей crm
- нет согласованных единых правил crm
Что может система:
- sdk
- работа в crm с сайтом
- почта и возможности почтовых рассылок
- управление складом
- интеграция с торговым оборудованием
- конфигураторы
- планирование и управление задачами
- отчетность и аналитика
- интеграции со сторонними сервисами
- api
- интерфейсы и взаимодействие с пользователем
- kpi
Интеграция без проблем:
- с формами заказа на сайте
- с email-рассылкой
- с онлайн-консультантом
- с любым другим виджетом
- с системами веб-аналитики
- с ip-телефонией
- с 1с
Часто нас спрашивают:
- положительных истории внедрения crm?
- как отправлять sms?
- какие преимущества дает crm система?
- можно ли отправлять письма из crm?
- как звонить через crm?
- сколько стоит внедрение crm-системы?
- как понять нужна она или нет?
- можно ли установить crm на свой сервер?
- что могут crm-системы?
- какие бесплатные выбрать?
- как рассчитать ее окупаемость?
- во сколько обойдется настройка crm-системы?
- можно ли внедрить самостоятельно?
- когда уже точно пора внедрять систему crm?
- есть ли интеграция с календарем google?
- есть ли интеграция программы с 1с?
- как сделать запись звонков через crm?
- как интегрировать crm c телефонией?
- зачем нужна crm система?
- можно ли учитывать в crm продажи?
- можно ли вести заказы в crm системе?
- что дает внедрение crm-системы бизнесу?
- есть ли дешевые системы?
- можно ли вести учет затрат в crm системе?
Известные срм системы:
- freshoffice
- worksection
- highrise
- bpm online
- salesforce
- клиентская база
- terrasoft
- streak
- pipedrive
- 1с
- мегаплан
- microsoft dynamics
- amocrm
- sugarcrm
- битрикс24